智慧酒店现状存在的问题和未来发展的价值都有哪些?

发布时间:2024-07-03 浏览:25

智慧酒店存在的问题
(一)缺乏行业规范,建设和服务难以评价
智慧酒店是近年来新兴的事物,尽管国家工信部、旅游局等部门颁布了《饭店智能化建设与服务指南》和《智慧酒店接口国家标准》,但对智慧酒店智能化设施、智能化管理和智能化服务等方面既没有统一建设规范,也缺乏统一的评定和衡量标准,这就使不同的酒店企业依据各自的理解和建设思路开展智慧酒店建设或改造,导致智慧酒店智能设施千差万别、管理水平和服务质量参差不齐,不仅造成重复开发、资源浪费严重,而且导致顾客对智能服务满意度下降。
(二)重设施轻服务,人文情怀缺乏
目前智慧酒店建设中大都热衷于新技术与新设施,在营销策略上强调品牌推广,特别是新建和新改建的酒店盲目追求高新设施和设备升级,只是通过高新技术和设备的简单堆砌,而忽视智慧服务这一核心要素。
(三)设施和服务趋同,缺乏特色
目前智慧酒店建设和管理中大都突出智能化,导致智慧酒店在基础设施、服务等方面趋同化,酒店在服务上千篇一律、缺乏特色,不同酒店给顾客的体验相似,顾客体验感较差,造成消费者“审美疲劳”,长此以往将影响智慧酒店的发展。
(四)客户安全感有待提升
智慧酒店在管理和服务中顾客的个人信息都是通过互联网传输和存储,增大了安全防范的难度,酒店如何加强智能设备信息系统管控、防止顾客个人信息被不法分子窃取,确保顾客个人信息安全是智慧酒店建设必须解决的问题。
(五)管理人才匮乏,服务能力较低
智慧管理是智慧酒店的重要组成部分,它是实现智慧酒店高效运营、高质量服务的前提和基础,智慧酒店的高科技智能设施对酒店管理提出了更高的要求,即要求酒店管理者和服务人员必须具有互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等多方面的知识结构,即对于管理人才的能力提出了更高的要求。
(六)智能设施功能开发不足,投入产出比低
智能设施是智能酒店最大的投入,随着高科技快速发展和更新替代,智能设施投入不断增大,目前大部分酒店企业在智能酒店建设中一味追求高科技设施,加之高科技管理人才缺乏,导致对高科技设施功能开发和使用力度不够、造成资源浪费,投入与产出效益较低。另一方面,基于智能平台的营销活动是酒店深化传播、促进购买、实现高收益的重要手段,但酒店由于对智能设施和平台开发力度不够,未使智能管理平台发挥最大功能,不仅影响了平台的推广和应用,而且导致酒店效益低下。
智慧酒店能带来哪些价值?
智慧酒店在未来酒店市场竞争行业关键主要有以下使用价值特点:
1、实现科技创新的使用价值
信息科技会不断推动智慧酒店持续发展的能量。因而,智慧酒店也为国内酒店技术革新带来更多机遇和挑战。智慧酒店对信息科技多元化的要求将于推动信息科技与酒店餐厅产业均衡发展层面发挥了重要作用。信息科技在餐饮业的综合运用都将实现技术跨应用领域自主创新。不难看出,依据彼此发展的趋势,智慧酒店在引入科技技术与此同时,都将造就科技创新价值。
2、简化互联网和工程
简化互联网,选用平面网络构造,减少网络延时,便于管理。酒店业务根据光纤线串连,便捷业务流程扩大。提升稳定性。简化工程项目,便捷运维管理,根据全光无源网络减少商用厨具总数,减少功能损耗,简化综合布线系统总面积。统一网络安全管理,减少维护保养难度系数。在酒店挣钱的与此同时,控制成本和经营项目投资。
3、造就产业支撑使用价值
智慧酒店在一定程度上能通过技术性资源信息有机地融合,提升不同领域间的界限,完成酒店业与相关领域有机的融合。这类不同领域的融合不仅让酒店餐厅与各个行业完成了共享资源和经济收益的共赢局势。而且还能为酒店餐厅与相关行业带来更多的潜在性发展机遇。造就超越产业横着使用价值为全部产业发展给予产业链创新融合支撑价值观念。
4、创建经济收益使用价值
智慧酒店可以借助其智能化系统和信息化的优点,在剧烈的酒店业市场中得到主导性,从而得到丰富多样的经济收益。因而,智慧酒店能同时为我国社会经济发展造就一定的经济收益。智慧酒店还可以通过产业整合在推动有关产业发展中发挥了重要作用。在智慧酒店的推动影响下,推动信息技术产业、建筑行业、新能源项目等相关行业高速发展趋势。为社会造就一定的经济收益使用价值。
5、实现社会发展促进使用价值
智慧酒店将因其智能服务方式更改大众的旅游模式和旅游理念。游人能通过智慧酒店的优质信息服务项目得到丰富多样的资源信息,充分利用时间。在智慧酒店的人性化服务模式中,有效高效地分配旅游路线规划。顾客要根据自己的消费观念挑选定做的酒店特色服务。进而持续推动智慧酒店产品服务的迭代升级。与时俱进酒店特色服务方式和服务项目菜单栏。为用户提供较好的旅游环境,从个人视角创造财富。
转载:互联网
  • 波浪
  • 波浪
  • 波浪
  • 波浪